CONDICIONES GENERALES

CONDICIONES GENERALES

PROPUESTA DE CONDICIONES APLICABLES A LA PÁGINA www.lubricantesygrasas.com

Información Operativa. Con alta visibilidad en la página web, contendrá aquella información clave para el proceso de compra e información al cliente. Concretamente, los apartados serán los siguientes:

Guía de compra. Se describirá el proceso a seguir para celebrar el contrato (según lo exigido por el artículo 27.1 a de la LSSICE[1])

Política de servicio

Gastos de envío

Formas de pago admitidas

Política de devoluciones

I. Productos Defectuosos

II. Derecho de desistimiento

Información Legal. Ubicada al pie de la página, contendrá

Condiciones generales, con todas las menciones legales establecidas (no vinculadas al proceso de compra y que tienen nulo interés para el consumidor no interesado en consultarlas), y normas de uso:

I. Introducción

II. Información general

III. Datos personales

IV. Uso de la web

V. Guía de compra

VI. Política de servicio

VII. Gastos de envío

VIII. Formas de Pago Admitidas

IX. Política de Devoluciones

X. Propiedad intelectual

XI. Ataques informáticos y acceso fraudulento

XII. Links

XIII. Legislación aplicable. Jurisdicción.

Política de privacidad (LOPD)

Información Operativa

Guía de Compra

[Descripción de todos los pasos necesarios para completar el proceso de compra]

Política de servicio

Todo pedido de producto está sujeto a la disponibilidad del mismo. Nuestra web incluye información sobre disponibilidad de nuestros productos, tan detallada y precisa como resulta posible, sobre la que basamos nuestros plazos estimados de expedición y entrega.

Cualquier incidencia detectada al procesar su pedido le será comunicada a la mayor brevedad. En caso de incidencia, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior. En caso de no ser de su interés, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Los precios que aparecen en nuestra web incluyen, salvo que se indique lo contrario, el IVA aplicable, pero excluyen los gastos de envío, los cuales serán añadidos al importe del pedido según se detalla en el apartado “Gastos de Envío”, más abajo.

En caso de error en los precios, si el precio correcto es inferior al que aparece en nuestra web, le facturaremos el menor de ambos. En caso que el precio resulte ser superior al que aparece en la web, nos pondremos en contacto con Vd. para recabar su autorización a la modificación y expedición del pedido. En ningún caso estaremos obligados a servirle productos a un precio inferior siendo éste incorrecto, cuando el error es obvio y manifiesto, y reconocible por Vd. en el momento de realizar su pedido (incluso habiendo enviado la confirmación de pedido).

Todo pedido confirmado antes de las 12:30 horas será procesado el mismo día y entregado entre las 24 y 72 horas hábiles siguientes, sin contar sábados, domingos y festivos (válido para España Peninsular). Los pedidos confirmados después de las 12:30 serán entregados en un plazo de entre 48 y 96 horas hábiles (válido para España Peninsular).

Puede realizar consultas por mail enviando un correo a contacto@lubricantesygrasas.com o también a través del teléfono 973 75 03 54 desde las 9 a las 13:30h y de las 16h a las 19:30h.

Los pedidos con destino Islas Baleares se servirán en las 48/96 horas hábiles siguientes a la confirmación del pedido.

Lubricantesygrasas.com tiene permanentemente en stock la práctica totalidad de su catálogo, pero en el caso de que algún artículo no esté disponible y éste deba solicitarse a nuestro proveedor, el plazo de entrega se entenderá siempre desde la llegada del material a nuestros almacenes y posterior expedición del pedido. De producirse este tipo de incidencia nuestro departamento de atención al cliente contactará con usted para mantenerlo informado en todo momento del estado del pedido.

Lubricantesygrasas.com no se hace responsable del incumplimiento de los plazos de entrega en situaciones ajenas a su responsabilidad, como en los casos por demora de entrega de productos por incumplimiento de los fabricantes o proveedores, roturas de stocks, producto descatalogado, falta de materias primas, demoras por parte de las agencias, de transportes, extravío de la expedición, problemas climatológicos, huelgas de transportistas, etc., Nuestro equipo de atención al cliente contactará con usted para ofrecerle la mejor solución y poder realizar así la expedición del pedido.

Usted recibirá notificación por correo electrónico de la salida de su pedido de nuestras instalaciones. Usted se compromete a facilitarnos unos datos de envío correctos e inteligibles.

Los horarios de entregas de las agencias de transporte están sujetos al horario de comercio de lunes a viernes, por lo que, de tener alguna preferencia horaria para la recepción de su compra, debe notificarla en el momento de efectuar su pedido. En caso de no estar presente en el momento del reparto, se le dejará un aviso para que pueda contactar con la delegación y acordar el horario de entrega.

En el momento de la recepción del pedido, le rogamos haga constar en el albarán de entrega cualquier incidencia que pudiera detectar para futura referencia.

Los plazos anteriores serán aplicables a pedidos pagados a través de tarjeta de crédito, ingreso en cuenta o PayPal ya que son mecanismos de pago inmediatos. En el caso de pago por transferencia, el plazo de entrega comenzará a contar en el momento en que recibamos el importe en nuestra cuenta corriente.

Este texto es a nivel informativo y no corresponde a ningún compromiso contractual.

Gastos de envío

España Peninsular: Los pedidos superiores a 39€ (IVA incluido) tienen gastos de envío gratis. A los pedidos con importe inferior se le aplicarán 6,45€ (IVA no incluido) en concepto de gastos de envío.

Islas Baleares: Los pedidos superiores a 100€ (IVA no incluido) tienen gastos de envío gratis. A los pedidos con importe inferior se le aplicarán 9,95€ (IVA no incluido) en concepto de gastos de envío.

Formas de Pago Admitidas

Se admiten las formas de pago siguientes:

Tarjeta de crédito: a través de la plataforma segura de BBVA.

Mediante esta modalidad de pago Celen Química, s.l. no recoge ni manipula ningún dato del cliente sobre su número de tarjeta de crédito. Todos los datos son gestionados directamente por BBVA, de forma que Celen Química, s.l. siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad.

Transferencia: a la conclusión de su pedido y antes de la validación del mismo aparecerán en su pantalla los datos necesarios para la realización del pago. Adicionalmente, recibirá un correo electrónico con el detalle del pedido y el importe del mismo, junto con el número de cuenta al cual realizar la transferencia en función de la entidad bancaria elegida por usted.

La referencia a indicar en la transferencia es el número de su pedido. El pago debe efectuarse en euros y todas las eventuales comisiones generadas por esta forma de pago correrán por cuenta del comprador

No se considerará efectivo el pedido hasta que se confirme el correspondiente ingreso en la cuenta corriente de Celen Química, s.l.

Las transferencias suelen tardar aproximadamente 48 horas en hacerse efectivas.

Ingreso en cuenta corriente

Celen Quimica, s.l. le ofrece la posibilidad de realizar el pago de su pedido mediante un ingreso directo en nuestra cuenta corriente del BBVA.

Cuando usted decida esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar el pago. Adicionalmente, recibirá un correo electrónico con el detalle del pedido y el importe del mismo, junto con el número de cuenta en el que ingresar el pago en función de la entidad bancaria elegida por usted. Recuerde que deberá indicar como concepto del pago el número de referencia de su pedido.

El pago debe efectuarse en euros y todas las eventuales comisiones generadas por esta forma de pago correrán por cuenta del comprador

No se considerará efectivo el pedido hasta que se confirme el correspondiente ingreso en la cuenta corriente de Celen Química, s.l.

Para cualquier duda o consulta sobre las formas de pago, por favor contacte con nosotros a través del teléfono 973 75 03 54 o vía correo electrónico en contacto@lubricantesygrasas.com

PayPal

Celen Química, s.l., también ofrece la posibilidad de realizar el pago por este sistema.

Política de Devoluciones

Productos defectuosos: en caso de que el producto recibido fuera defectuoso, estuviera dañado, no coincidiera con el especificado en su pedido, le rogamos se ponga en contacto con nosotros a través de e-mail vía pedidos@lubricantesygrasas.com para recibir instrucciones sobre cómo proceder.

Le rogamos conserve toda la documentación, embalajes y accesorios de los artículos a devolver para facilitar su revisión por nuestra parte. En un plazo máximo de 5 días se le comunicará el resultado del proceso. En caso de que el defecto realmente exista se le reembolsará el importe pagado incluyendo los gastos de devolución, o se le sustituirá el artículo por otro igual o equivalente, a su elección.

Derecho de desistimiento: según lo establecido en el artículo 44 de la LOCM[2], el comprador dispondrá de un plazo de 7 días hábiles a partir del día de recepción del pedido para desistir del mismo. Para la determinación de días hábiles se estará a la ley del lugar donde se haya entregado el pedido. En tal caso, el comprador deberá hacerse cargo de los costes de devolución del producto y devolver los productos con sus embalajes y sin haber sido usados más allá de su mera apertura para revisión. Una vez recibidos los productos devueltos, y verificado su correcto estado, procederemos al reembolso del importe de su compra por el mismo medio utilizado en el pago del pedido.

De acuerdo con lo previsto en el artículo 45 de la LOCM, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento en los casos siguientes:

Productos personalizados o preparados conforme a las indicaciones del cliente

Información Legal

Condiciones Generales

I. Introducción

Lubricantesygrasas.com se crea pensando en los usuarios y clientes que quieren acceder a lubricantes y grasas de múltiples propiedades, a precios muy competitivos y con envases difíciles de encontrar en el mercado.

Nuestro objetivo es ofrecer toda la atención online o personalizada a todos los clientes para que puedan gozar del mejor servicio.

Celen Química es una empresa fundada en 1994, dedicada al desarrollo, fabricación, envasado y comercialización de lubricantes, grasas y productos químicos para el mantenimiento industrial. Formamos parte de esta empresa un equipo joven, dinámico y ante todo profesional, cuyo fin es ofrecer la máxima calidad. Proporcionamos a nuestros clientes soluciones para sus necesidades más exigentes.

Proveemos a las primeras marcas del sector de automoción y primeros equiposLo mejor en Alimentación, antiparasitarios, complementos, higiene, salud, belleza y todo lo que su mascota necesita con las mejores marcas nacionales y extranjeras.

Celen Química dispone de un centro productivo y logístico en Torrefarrera (Lleida), en el cual se concentran los medios humanos y materiales necesarios para realizar el proceso de fabricación según los requisitos del cliente, o bien, según los requisitos especificados. Nuestro sistema de gestión de calidad integrada garantiza las exigencias actuales del mercado.

En Celen Química, cumplimos con las más altas normas de sistemas de gestión de calidad que a lo largo de los años hemos ido poniendo en práctica. En Celen Química, también trabajamos día a día en mejorar el Medio Ambiente.

El documento presente recoge las condiciones generales (en adelante, las Condiciones) de uso de nuestra página web. Al utilizar esta página web o realizar compras a través de la misma, Vd. presta su consentimiento a lo establecido en las presentes Condiciones.

Es nuestro derecho modificar las Condiciones, por lo que le recomendamos revisarlas periódicamente. Será la versión vigente de las Condiciones en cada momento la que resulte de aplicación a su compra.

II. Información general

Esta página web pertenece a la sociedad Celen Química, s.l., inscrita en el Registro Mercantil de Lleida, volumen 370, sección general, folio 206, hoja número L-6932, inscripción nº 4 y CIF: B60183050

Contacte con nosotros por cualquiera de los medios siguientes:

Venta Telefónica

973 75 03 54 Ventas y Administración

pedidos@lubricantesygrasas.com

Servicio de atención al cliente

973 75 03 54 Información y atención al Cliente

contacto@lubricantesygrasas.com

 

III. Datos personales

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

IV. Uso de la web

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. Vd. declara ser mayor de 18 años y no tener restringida la capacidad legal para celebrar contratos.

No realizar ningún pedido falso o fraudulento

Facilitarnos datos de contacto veraces de forma exacta, de tal modo que podamos cumplir con nuestro cometido al servirle los pedidos que Vd. realice.

V. Guía de compra

VI. Política de servicio

Todo pedido de producto está sujeto a la disponibilidad del mismo. Nuestra web incluye información sobre disponibilidad de nuestros productos, tan detallada y precisa como resulta posible, sobre la que basamos nuestros plazos estimados de expedición y entrega.

Cualquier incidencia detectada al procesar su pedido le será comunicada a la mayor brevedad. En caso de incidencia, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior. En caso de no ser de su interés, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Los precios que aparecen en nuestra web incluyen, salvo que se indique lo contrario, el IVA aplicable, pero excluyen los gastos de envío, los cuales serán añadidos al importe del pedido según se detalla en el apartado “Gastos de Envío”, más abajo.

En caso de error en los precios, si el precio correcto es inferior al que aparece en nuestra web, le facturaremos el menor de ambos. En caso que el precio resulte ser superior al que aparece en la web, nos pondremos en contacto con Vd. para recabar su autorización a la modificación y expedición del pedido. En ningún caso estaremos obligados a servirle productos a un precio inferior siendo éste incorrecto, cuando el error es obvio y manifiesto, y reconocible por Vd. en el momento de realizar su pedido (incluso habiendo enviado la confirmación de pedido).

Todo pedido confirmado antes de las 12:30 horas será procesado el mismo día y entregado entre las 24 y 72 horas hábiles siguientes, sin contar sábados, domingos y festivos (válido para España Peninsular). Los pedidos confirmados después de las 12:30 serán entregados en un plazo de entre 48 y 72 horas hábiles (válido para España Peninsular).

Los pedidos con destino Islas Baleares se servirán en las 48/96 horas hábiles siguientes a la confirmación del pedido.

Lubricantesygrasas.com tiene permanentemente en stock la práctica totalidad de su catálogo, pero en el caso de que algún artículo no esté disponible y éste deba solicitarse a nuestro proveedor, el plazo de entrega se entenderá siempre desde la llegada del material a nuestros almacenes y posterior expedición del pedido. De producirse este tipo de incidencia nuestro departamento de atención al cliente contactará con usted para mantenerlo informado en todo momento del estado del pedido.

Lubricantesygrasas.com no se hace responsable del incumplimiento de los plazos de entrega en situaciones ajenas a su responsabilidad, como en los casos por demora de entrega de productos por incumplimiento de los fabricantes o proveedores, roturas de stocks, producto descatalogado, falta de materias primas, demoras por parte de las agencias, de transportes, extravío de la expedición, problemas climatológicos, huelgas de transportistas, etc., Nuestro equipo de atención al cliente contactará con usted para ofrecerle la mejor solución y poder realizar así la expedición del pedido.

Usted recibirá notificación por correo electrónico de la salida de su pedido de nuestras instalaciones. Usted se compromete a facilitarnos unos datos de envío correcto e inteligible.

Los horarios de entregas de las agencias de transporte están sujetos al horario de comercio de lunes a viernes, por lo que, de tener alguna preferencia horaria para la recepción de su compra, debe notificarla en el momento de efectuar su pedido.

En el momento de la recepción del pedido, le rogamos haga constar en el albarán de entrega cualquier incidencia que pudiera detectar para futura referencia.

Los plazos anteriores serán aplicables a pedidos pagados a través de tarjeta de crédito o PayPal ya que son mecanismos de pago inmediatos. En el caso de pago por transferencia, el plazo de entrega comenzará a contar en el momento en que recibamos el importe en nuestra cuenta corriente.

Esta información es a nivel informativo y no corresponde a ningún compromiso contractual.

VII. Gastos de envío

España Peninsular portes GRATIS a partir de pedidos superiores a 39€ (IVA incluido).

Los pedidos inferiores de ese importe se le aplicaran unos gastos de envío de 6,45€ (IVA no incluido).

Los pedidos con entrega en las Islas Baleares tienen unos portes fijos de 9,95€ (IVA no incluido) por pedido.

VIII. Formas de Pago Admitidas

Se admiten las formas de pago siguientes:

Tarjeta de crédito: a través de la plataforma segura de BBVA.

Mediante esta modalidad de pago Celen Química, s.l. no recoge ni manipula ningún dato del cliente sobre su número de tarjeta de crédito. Todos los datos son gestionados directamente por BBVA, de forma que Celen Química, s.l. siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad.

Transferencia: a la conclusión de su pedido y antes de la validación del mismo aparecerán en su pantalla los datos necesarios para la realización del pago. Adicionalmente, recibirá un correo electrónico con el detalle del pedido y el importe del mismo, junto con el número de cuenta al cual realizar la transferencia en función de la entidad bancaria elegida por usted.

La referencia a indicar en la transferencia es el número de su pedido. El pago debe efectuarse en euros y todas las eventuales comisiones generadas por esta forma de pago correrán por cuenta del comprador

No se considerará efectivo el pedido hasta que se confirme el correspondiente ingreso en la cuenta corriente de Celen Química, s.l.

Las transferencias suelen tardar aproximadamente 48 horas en hacerse efectivas.

Ingreso en cuenta corriente

Celen Quimica, s.l. le ofrece la posibilidad de realizar el pago de su pedido mediante un ingreso directo en nuestra cuenta corriente del BBVA.

Cuando usted decida esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar el pago. Adicionalmente, recibirá un correo electrónico con el detalle del pedido y el importe del mismo, junto con el número de cuenta en el que ingresar el pago en función de la entidad bancaria elegida por usted. Recuerde que deberá indicar como concepto del pago el número de referencia de su pedido.

El pago debe efectuarse en euros y todas las eventuales comisiones generadas por esta forma de pago correrán por cuenta del comprador

No se considerará efectivo el pedido hasta que se confirme el correspondiente ingreso en la cuenta corriente de Celen Química, s.l.

Para cualquier duda o consulta sobre las formas de pago, por favor contacte con nosotros a través del teléfono 973 75 03 54 o vía correo electrónico en contacto@lubricantesygrasas.com

PayPal

Celen Química, s.l., también ofrece la posibilidad de realizar el pago por este sistema.

IX. Política de Devoluciones

Productos defectuosos: en caso de que el producto recibido fuera defectuoso, estuviera dañado, no coincidiera con el especificado en su pedido, le rogamos se ponga en contacto con nosotros a través de e-mail vía pedidos@lubricantesygrasas.com para recibir instrucciones sobre cómo proceder.

Le rogamos conserve toda la documentación, embalajes y accesorios de los artículos a devolver para facilitar su revisión por nuestra parte. En un plazo máximo de 5 días se le comunicará el resultado del proceso. En caso de que el defecto realmente exista se le reembolsará el importe pagado incluyendo los gastos de devolución, o se le sustituirá el artículo por otro igual o equivalente, a su elección.

Derecho de desistimiento: según lo establecido en el artículo 44 de la LOCM[2], el comprador dispondrá de un plazo de 7 días hábiles a partir del día de recepción del pedido para desistir del mismo. Para la determinación de días hábiles se estará a la ley del lugar donde se haya entregado el pedido. En tal caso, el comprador deberá hacerse cargo de los costes de devolución del producto y devolver los productos con sus embalajes y sin haber sido usados más allá de su mera apertura para revisión. Una vez recibidos los productos devueltos, y verificado su correcto estado, procederemos al reembolso del importe de su compra por el mismo medio utilizado en el pago del pedido.

De acuerdo con lo previsto en el artículo 45 de la LOCM, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento en los casos siguientes:

Productos personalizados o preparados conforme a las indicaciones del cliente

X. Propiedad intelectual

Mediante la aceptación de las Condiciones, Vd. reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

XI. Ataques informáticos y acceso fraudulento

Vd. se compromete a no realizar ningún acto que directa o indirectamente suponga un ataque al funcionamiento de esta página web, así como a abstenerse de acceder a los servidores que la alojan. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable

XII. Links

Los links contenidos en nuestra página web a materiales y páginas web de terceros tienen finalidad únicamente informativa, por lo que se deniega cualquier responsabilidad sobre su contenido y/o posibles daños derivados de su uso.

XIII. Legislación aplicable. Jurisdicción.

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

[1] Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico

[2] Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista

[3] Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista

Política de privacidad (LOPD)

Celen Química, S.L. le informa acerca de su política de protección de datos de carácter personal.

Celen Química, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política, informándole previamente de los cambios que en ella se produzcan a través de este aviso.

Usted, al facilitar voluntariamente sus datos personales a través de cualquier formulario de esta página web o mensaje de correo electrónico y aceptar su envío, autoriza expresamente a Celen Química, S.L. para que trate e incorpore en un fichero de su propiedad aquellos datos remitidos.

La recogida y tratamiento de los datos personales que usted facilite tiene como finalidad contactar con usted para dar respuesta a su petición e informarle sobre los productos y servicios que ofrece esta empresa, a través de cualquier medio de comunicación, incluso electrónico.

Los datos facilitados por usted en los campos marcados con * son obligatorios para poder cumplir con la finalidad expuesta en el párrafo anterior.

Celen Química, S.L. ha adoptado las medidas técnicas necesarias para evitar la alteración, pérdida o tratamiento no autorizado a los datos personales que usted facilite, habida cuenta de las limitaciones que presenta Internet.

Celen Química, S.L. manifiesta su compromiso de confidencialidad respecto al tratamiento de sus datos personales.

Usted tiene derecho a acceder a la información que le concierne, rectificarla de ser errónea, cancelarla u oponerse a su tratamiento a través del correo electrónico contacto@lubricantesygrasas.com o de comunicación escrita dirigida a: Celen Química, S.L. Carretera Torreserona nº 80, 25123, TORREFARRERA, LLEIDA.

Celen Química, S.L. le informa que su página web utiliza cookies